I. Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), se le informa que los datos personales proporcionados a través del sitio web clinicadentosmile.com (en adelante, el Sitio Web), así como los facilitados a través de otros canales de comunicación (formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes sociales), serán tratados conforme a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que usted nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de citas y prestación de servicios sanitarios odontológicos: incluyendo la elaboración y mantenimiento de su historial clínico, diagnósticos, tratamientos y seguimiento de los mismos. Esta finalidad puede implicar el tratamiento de datos de salud (categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD).
• Atención a consultas y solicitudes: gestión de las consultas, comentarios, dudas o sugerencias que nos haga llegar a través del formulario de contacto del Sitio Web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades, cuando así lo haya solicitado o autorizado expresamente.
• Procesos de selección: gestión de su candidatura cuando nos haga llegar su currículum vitae.
• Análisis estadístico del Sitio Web: mediante herramientas de analítica web (Google Analytics 4), para medir la actividad del Sitio Web y elaborar estadísticas de navegación con el fin de mejorar nuestros servicios. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos varía en función de la finalidad:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de servicios sanitarios odontológicos y la gestión de la relación con el paciente.
• Consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD): para el tratamiento de datos de salud cuando no derive directamente de la relación asistencial, así como para el envío de comunicaciones comerciales.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para la atención de consultas realizadas a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la conservación del historial clínico conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico del Sitio Web mediante herramientas de analítica.

4. Destinatarios de los datos

Con carácter general, sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista obligación legal (Administración Tributaria, Juzgados, Fuerzas de Seguridad, aseguradoras sanitarias en caso de concierto, etc.).
• Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento: empresa de hosting, mantenimiento informático, y herramientas de analítica y publicidad digital (Google LLC, Meta Platforms Inc.).
• Cuando usted contacte a través de WhatsApp, sus datos serán procesados por Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las herramientas de terceros utilizadas en el Sitio Web (Google Analytics 4, Google Ads, Trustindex) son proporcionadas por entidades con sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), según corresponda.

6. Plazos de conservación

• Datos clínicos (historial del paciente): mínimo 5 años desde la fecha de alta del último proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002. La legislación autonómica de la Comunidad de Madrid puede ampliar este plazo.
• Datos de contacto y consultas: mientras sea necesario para atender su solicitud y puedan derivarse responsabilidades legales.
• Comunicaciones comerciales: mientras el interesado no solicite su supresión o retire su consentimiento.
• Procesos de selección: máximo 2 años desde la recepción del currículum.
• Datos de facturación: conforme a la normativa fiscal vigente (mínimo 4 años).
• Datos de tráfico y analítica web: conforme al período de retención configurado en cada herramienta (Google Analytics 4: máximo 14 meses).

7. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a CLÍNICA BUCODENTAL DENTOSMILE, S.L., Avenida de la Alcarria, 11 Local – 28806 Alcalá de Henares (Madrid), o por correo electrónico a consulta@clinicadentosmile.es, acompañando copia de su documento de identidad. En caso de disconformidad con el tratamiento de sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Canales de recogida de datos

Recabamos sus datos personales a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto del Sitio Web.
• WhatsApp (número +34 635 013 087): al contactar por este medio, sus datos serán procesados tanto por CLÍNICA BUCODENTAL DENTOSMILE, S.L. como por Meta Platforms Ireland Ltd. (propietaria de WhatsApp) conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
• Correo electrónico y teléfono.
• Presencialmente en la clínica (formularios en papel, historial clínico).
• Redes sociales.

9. Protección de menores

Quien facilita datos a través de los formularios del Sitio Web declara formalmente ser mayor de 14 años. Queda prohibido el acceso y uso del Sitio Web a menores de 14 años sin la supervisión de un tutor legal. El Responsable recuerda a los tutores legales que será de su exclusiva responsabilidad si un menor incorpora sus datos personales sin su consentimiento.

10. Redes sociales

Al seguir nuestros perfiles en redes sociales, usted consiente el tratamiento de los datos personales contenidos en su perfil conforme a la política de privacidad de cada red social. Los comentarios y contenidos publicados se convierten en información pública, por lo que los usuarios deben ser especialmente cautelosos al compartir información personal.

11. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics 4, Google Ads y Trustindex) con fines técnicos, analíticos y publicitarios. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

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II. Aviso Legal

1. Identificación

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web clinicadentosmile.com:

2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los elementos contenidos en este Sitio Web —incluyendo marcas comerciales, diseños gráficos, textos, imágenes, código fuente y documentos— pertenecen a CLÍNICA BUCODENTAL DENTOSMILE, S.L. o a sus legítimos titulares, y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin autorización previa y por escrito.

3. Condiciones de uso

El acceso al Sitio Web implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o al orden público. CLÍNICA BUCODENTAL DENTOSMILE, S.L. no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web, aunque realizará sus mejores esfuerzos para evitarlos.

4. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de terceros. Dichas páginas no son operadas ni controladas por el Responsable, que no se hace responsable de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad.

5. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares, salvo que la legislación aplicable establezca un fuero distinto.